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京准通投放技巧

一、业务介绍

1、什么是京准通?

您好,京准通原名京东商务舱。是京东集团旗下营销推广平台。依托京东集团的大数据优势,京准通可以为客户提供精准、高效的一体化营销解决方案,帮助商家实现营销效果的最大化



2、京准通下有哪些产品?

您好,产品包含:京东快车、品牌聚效、品牌展位、京东无线通、京挑客

京挑客是京东与第三方媒体合作,由媒体选择商家商品信息在自己的资源上进行推广,最终为商家带来销售。(此广告形式按CPS进行结算,即商品成交后才需要支付相应的广告费用。)



二、常见问题

1、如何充值?

您好,只有主账号才可以充值,充值路径--我的账号--点击充值;充值方式:公对公、私对公,如果点击充值按钮无反应,建议更换浏览器。品牌展位以外的产品请选择RTB充值



2、充值未到账怎么办?

您好,建议您先行查看是否有充值成功,路径:预存款账户--(总)充值记录中查看是否充值成功;如成功,请确认以下信息

1)只有主账号可以充值

2)充值成功后需要在“京准通--我的账户--预存款账户--账号管理“进行金额分配

3)充值成功而未分配金额,主账号余额不会有变化

注:若以上操作仍未查到款项,您可以联系京东客服处理。



3、京准通里面的钱可以退吗?

您好,只有关店和转模式才可以退款,并且是退商务舱的款项,若商家咨询可CRM事件升级“京准通业务”(事件留言必须记录清楚商家回电号码、商家问题点)



4、如何申请开具京准通发票?

您好,您可以用主账号在京准通内自行提交开票申请,更新维护开票路径:我的京东-账户设置-增票信息,先删除旧资质



5、发票开具的金额有要求吗?

您好,单月开票金额一万元以上或者累计30天的消耗



6、开具的发票类型是什么?

您好,开具的京准通发票为增值税专用或普通发票,发票主体:重庆京东海嘉电子商务有限公司



7、子账户没有权限怎么办,可以增加子账户权限吗?

您好,商家可以自行在主账号进行添加,路径为:京准通我的账户-账户管家-账号管理。添加成功后,自动绑定为母子账号,主账号中的消费会包含子账号消费



8、商家登陆京准通账号提示非京准通主账号,怎么办?

您好,原京准通主账号(店铺后台账号)被删等其他原因导致原主账号无法使用,请联系京东客服处理。



9、登陆京准通,提示没有权限怎么办?

您好,没有权限应该是首次登陆,或更换过账户的问题;建议客服CRM事件升级“京准通业务”(事件留言必须记录清楚商家回电号码、商家问题点)



10、为什么快车关键词不能导入?

您好,第一列为关键词,上限200个;第二列为出价,精确一位小数;第三列为购买类型:精确匹配,短语匹配,切词匹配



11、为什么账户余额为负?(若余额为负数,不能申请发票,不能正常投放)

您好,余额不足有两种情况

a、因之前的数据扣费延迟,所以导致余额为负数;这种情况需要先将款项分配到主账户上将余额填正

b、因违规操作,导致账户异常;这种情况请客服CRM事件升级“京准通业务”(事件留言必须记录清楚商家回电号码、商家问题点)



12、红包使用的规则?

您好,账户余额大于零,京东快车余额与红包1:1消耗扣款的



13、充值金额要求?

您好,无要求,但账户欠费的状态下,充值金额应大于欠费金额



14、提交发票申请多长时间能收到发票?

您好,提交发票申请后,正常30个工作日左右会收到发票



15、后台余额与发票所开金额对不上?

您好,发票核对公式:充值金额=开票金额+账户余额+今日消耗&昨日消耗,京东直投的消耗可能会有延迟情况



16、怎么绑定京东钱包

请登陆京东钱包企业站,使用京东商家账号登录后,进行绑定即可



17、京东钱包充值异常

您好,请联系京东钱包客服


18、京准通产品当中的操作方法


19、什么是首焦?

您好,首焦是通过京准通投放产生,由京东活动运营(非类目运营)与商家签订协议进行排期上线;焦点图分为:PC端和APP端,PC端焦点图为海报图,APP首焦位置为首页焦点大图,会在京东PC/APP端首页进行轮播展示
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